Чат-бот «Онлайнинспектор» теперь в месcенджере МАКС. Быстрые консультации по трудовым вопросам в один клик.
Чат-бот «Онлайн инспектор» в мессенджере МАКС предназначен для быстрого получения пользователем информации, уже размещенной на портале Онлайнинспекция.рф.
Как это работает
Пользователь в месcенджере МАКС может задать свой вопрос в свободной форме, сформулировав его по возможности кратко.
Чат-бот либо задаст пользователю уточняющие вопросы, либо сразу предоставит релевантный ответ со ссылкой на соответствующие материалы по теме, размещенные на портале.
Если чат-бот не сможет обработать запрос, он попросит сформулировать его иначе. Все запросы, которые чат-бот не смог распознать, учитываются в последствии при дообучении чат-бота.
Данный сервис не предполагает диалога с сотрудником инспекции труда, сервис направлен на упрощение поиска информации на сайте.
Используемые технологии
Чат-бот реализован с использованием нейросети, предобучен на модели RU BERT, а также на исторических данных, представляющих собой реальные запросы пользователей портала Онлайнинспекция.рф
Плюсы для пользователей
Чат-бот экономит время пользователя, так как ответы и алгоритмы действий за минуты. Удобная и единая точка входа – все внутри мессенджера МАКС, без лишних вкладок.
